Términos y Condiciones
Vigencia a partir de: 9 de Diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "T&C") rigen el uso del sitio web www.plata-dliz.com (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos de joyería de plata de ley ofrecidos por Plata D'Liz (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder y realizar un pedido en el Sitio, usted acepta estar legalmente sujeto a estos T&C.
1. Generalidades y Objeto
1.1. El objeto de estos T&C es regular la relación contractual de compraventa entre la Empresa y el Usuario (el "Cliente") que realiza pedidos de joyería en plata de ley 925 u otros materiales ofrecidos a través del Sitio.
1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el Sitio, y las compras se regirán por los T&C vigentes al momento de realizar el pedido.
2. Productos y Precios
2.1. Descripción de Productos: Nos esforzamos por presentar descripciones, imágenes y especificaciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, las fotos pueden no reflejar el tamaño exacto del producto, y los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla del Cliente.
2.2. Precios: Los precios de los productos están indicados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos de envío y manejo se cotizarán por separado y serán añadidos al costo total del pedido.
2.3. Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si por algún motivo no podemos suministrar un producto que ha pedido, le informaremos tan pronto como sea posible y le reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
3. Proceso de Compra y Pago
3.1. Realización de Pedido: Para realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los productos deseados y completar el proceso de "checkout", proporcionando la información de envío y facturación requerida.
3.2. Aceptación del Pedido: La recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido no constituye la aceptación formal de la venta, sino la confirmación de que hemos recibido su solicitud. La aceptación de la venta ocurre cuando se procesa el pago y se envía un correo de confirmación de envío.
3.3. Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pagoTarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y Transferencia bancaria.
3.4. Seguridad del Pago: El pago se procesa a través de plataformas seguras de terceros “Stripe” (https://stripe.com). Plata D'Liz no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito o débito del Cliente.
4. Envío y Entrega
4.1. Costos de Envío: Los costos de envío varían según el destino, el peso y el volumen del paquete, y se calcularán antes de la confirmación final del pedido.
4.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados e indicados en el proceso de compra. Estos pueden variar debido a causas fuera de nuestro control (logística de la paquetería, aduanas, etc.).
4.3. Riesgo y Título: El riesgo de pérdida y el título de propiedad de los productos se transfieren al Cliente en el momento en que entregamos el pedido a la empresa de mensajería. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta. No somos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas.
5. Cambios, Devoluciones y Garantía
5.1. Garantía de Plata: Nuestros productos son auténtica plata de ley 925. La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 7 días a partir de la fecha de recepción. La garantía no cubre daños por mal uso, negligencia, accidentes, desgaste natural, ni el deslustre (oscurecimiento) de la plata, el cual es un proceso natural.
5.2. Devoluciones (Derecho de Retracto): Las devoluciones se negociarán directamente con el cliente, requiriendo información del motivo de la devolución
5.3. Excepciones de Devolución: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones o cambios de aretes a menos que presenten un defecto de fabricación.
5.4. Proceso de Devolución: El Cliente debe contactarnos por correo electrónico soporte@plata-dliz.com antes de enviar el producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del Cliente. , a menos que el producto sea defectuoso
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes de productos y software, es propiedad exclusiva de Plata D'Liz o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin el consentimiento expreso de la Empresa.
7. Responsabilidad
7.1. Plata D'Liz solo es responsable de los daños directos causados por el incumplimiento de sus obligaciones bajo estos T&C.
7.2. El negocio no será responsable por fallas o interrupciones en el servicio del Sitio que sean resultado de causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos, o fallas en servicios de terceros (hosting, pasarelas de pago, etc.).
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
8.1. Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México
9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contacte a:
Correo electrónico: soporte@plata-dliz.com
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